الإدارة العامة للحماية من العنف الأسري وحماية الطفل

أولاً: قطاعات الوزارة / قطاع التنمية الاجتماعية

مقدمة:

هي الجهة المعنية بحالات العنف الأسري وحماية الطفل في المملكة العربية السعودية، وقد أولت الإدارة جهودها لتكون في مستوى التطلعات التي ساقتها رؤية المملكة ٢٠٣٠

نبذة عن نشأة الإدارة:

أنشئت الإدارة العامة للحماية الأسرية في 1/3/1435هـ، وهي إحدى الإدارات التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ضمن وكالة التأهيل والتوجيه الاجتماعي، وهي الإدارة المعنية فنياً بتطوير اللوائح والأنظمة والتشريعات الخاصة بالعنف الاسري؛ كما أنشأت تبعاً لها مراكز الحماية الأسرية في عام 1429هـ، وهي مراكز مخصصة للاستجابة لحالات العنف الأسري في مناطق المملكة.

الارتباط التنظيمي:

ترتبط الإدارة العامة بالوكالة المساعدة للأسرة والتوجيه الاجتماعي.

الهدف العام:

إنشاء قاعدة بيانات ومعلومات عن ظاهرة العنف التي يتعرض لها بعض أفراد المجتمع؛ ووضع قواعد وسياسات ومعايير العمل في المراكز والدور؛ ومتابعة تطبيقها بعد الموافقة عليها، ودراسة المشكلات الاجتماعية التي تؤدي إلى العنف والإيذاء في المجتمع السعودي بالتنسيق مع المركز الوطني للدراسات والبحوث الاجتماعية.

مهام الإدارة العامة:

1. التنسيق مع فروع الوزارة بالمناطق بشأن البلاغات المتعلقة بأنواع الإيذاء أو العنف ودراسة المسببات ووضع الخطط العلاجية.
2. إنشاء قاعدة بيانات ومعلومات عن ظاهرة العنف التي يتعرض لها بعض أفراد المجتمع.
3. وضع قواعد وسياسات ومعايير العمل في المراكز والدور، ومتابعة تطبيقها بعد الموافقة عليها.
4. دراسة المشكلات الاجتماعية التي تؤدي إلى العنف والإيذاء في المجتمع السعودي بالتنسيق مع المركز الوطني للدراسات والبحوث الاجتماعية.
5. التنسيق مع الجهات (الحكومية أو الأهلية) ذات العلاقة التي تتناول قضايا العنف الأسري في المجتمع السعودي.
6. الإشراف عبى مركز بلاغات العنف الأسري 1919.
7. رصد الظواهر والمشكلات الاجتماعية التي تواجه الاسرة وإحالتها إلى المركز الوطني للدراسات والبحوث الاجتماعية لدراستها.

البرامج المقدمة للحالات:

1.  برنامج إدارة الحالة وتخطيط السلامة يهدف إلى توفير السلامة والدعم للنساء.
2. برنامج الحفاظ على الأسر يهدف البرنامج إلى تزويد جميع أفراد الأسرة بفهم لكيفية تأثير سلوكهم على من حولهم، والعمل بشكل عملي لتحسين العلاقات.
3. برنامج التواصل السليم يهدف البرنامج إلى بناء اتصالات فعاله للأسرة وتطوير طرق أكثر صحة للمشاركة فيما بينهم.
4. برنامج تعافي الأطفال برنامج يعمل مع الأطفال لمساعدتهم على التعافي من صدمة العنف الأسري من خلال التدخلات المناسبة لأعمارهم. 
5. برنامج تعديل سلوك المعتدين برنامج يركز على تغيير السلوك، ويهدف إلى مساعدة المعتدي على معالجة تبنيه للسلوك المسيطر والمسيء.
6. برنامج مجموعة العم المنظم تعمل مجموعة الدعم على فهم الذات، وبناء احترام الذات من خلال فهم المرأة لقيمة نفسها وحقوقها وتحديد العلاقات المسيئة.

نبذة عن مركز البلاغات (1919):

مركز بلاغات العنف الأسري 1919 هو مركز لتلقي بلاغات العنف والإيذاء داخل نطاق الأسرة، ويقوم المركز باستقبال الاتصالات من مختلف مناطق المملكة العربية السعودية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال أخصائيات نفسية واجتماعيات مدربات ومؤهلات، للتعامل مع حالات العنف الأسري.

حيث يتم تصنيف البلاغات الواردة حسب مؤشرات ومقاييس عالمية يتم بناءٌ عليها التواصل بشكل مباشر مع الجهات الأمنية ومراكز الحماية لمباشرة البلاغات وتقديم الحماية للحالات على مستوى المملكة.

قنوات استقبال البلاغات:

الرقم المجاني لمركز البلاغات 1919 – البريد الإلكتروني – الفاكس – منصة إكس – وسائل التواصل الاجتماعي

ثانياً: دليل الخدمات

الإبلاغ عن العنف الأسري

تهدف خدمة الإبلاغ عن العنف الأسري إلى تمكين المواطنين والمقيمين من الوصول إلى المساعدة في حال تعرضهم أو أي شخص آخر للإيذاء بالاتصال على الخط الساخن لمركز بلاغات العنف 1919.

 الخطوات:

الاتصال على مركز بلاغات العنف الأسري من خلال الرقم المجاني (1919) والذي يستقبل البلاغات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى  1919@hrsd.gov.sa أو عبر تطبيق وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

الأسئلة الشائعة:

1. ما هي الخدمات المقدمة من مركز بلاغات العنف الأسري؟
2. استقبال البلاغات بسرية تامة من المواطنين والمقيمين من كافة مناطق المملكة عن حالات الإيذاء، سواء كانت من أشخاص أو من الجهات ذات العلاقة.
3. إحالة البلاغ إلى مراكز الحماية الأسرية المتواجدة في مختلف مناطق المملكة للمباشرة.
4. التنسيق الفوري مع الجهات الأمنية للبلاغات الخطرة.
5. تقديم الاستشارات الأسرية.
6. الاستعلام ومتابعة البلاغات السابقة.

هل هناك لائحة وقانون يحمي الأطفال من العنف الأسري؟

يوجد نظام لحماية الطفل صدر بالمرسوم الملكي رقم (م/14) بتاريخ 3 /2 / 1436 الموافق 25 /11 /2014 م وتضمن النظام ما يلي: الفصل الأول: التعريفات، والأهداف، وحالات الإيذاء، والإهمال. (العبارات والألفاظ الواردة بالنظام، أهداف النظام، الحالات التي تعد إيذاءً أو إهمالاً إذا تعرض الطفل لواحدة منها، الحالات التي يعد الطفل معرضًا خلالها لخطر الانحراف حال تعرض الطفل لواحدة منها) الفصل الثاني: حق الطفل في الحماية. الفصل الثالث: المحظورات المتصلة بحماية الطفل. الفصل الرابع: حق الطفل في الرعاية والمسؤولية تجاهه. الفصل الخامس: الإبلاغ والنظر في مخالفة النظام، ولائحته. كما ان هنالك لائحة تنفيذية لنظام حماية الطفل تم تحديثها في تاريخ 23/11/1445هـ

ما هو دور القطاع الأهلي غير الربحي في حالات العنف الأسري؟

يقوم القطاع الخيري بدور هام، ومؤثر في محاولة الحد من حالات العنف الأسري منها:

1. التوعية بسبل الوقاية من العنف الأسري.
2. تحويل البلاغات للقطاع غير الربحي المتعاقد معه لمباشرة البلاغات وتقديم الخدمات.
3. ما هي مراحل سير البلاغ داخل مركز بلاغات العنف الأسري؟
4. يستقبل البلاغ أخصائيين وإخصائيات نفسيات، واجتماعيين واجتماعيات مدربات.
5. تحديد مستوى خطورة البلاغ.
6. التواصل مع الجهات الأمنية للبلاغات الخطرة.
7. تحويل البلاغ لمركز الحماية الأسرية الذي يخدم منطقة الحالة.

ما هي الفئات التي يخدمها مركز بلاغات العنف الأسري؟

مركز بلاغات العنف الأسري يتعامل مع كافة بلاغات العنف الأسري داخل نطاق الأسرة سواء من المواطنين أو المقيمين من (النساء – الأشخاص ذوي الإعاقة – كبار السن) كما يستقبل بلاغات العنف ضد الأطفال سواء كان داخل او خارج نطاق الأسرة.

ما هي مواعيد الاتصال لدى مركز بلاغات العنف الأسري؟

يستقبل مركز بلاغات العنف الأسري جميع البلاغات الواردة إليه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ثالثاً: اللوائح والإجراءات:

1. نظام الحماية من الإيذاء.
2. نظام حماية الطفل.
3. اللائحة التنفيذية لنظام الحماية من الإيذاء. تاريخ 23 / 11 / 1445هـ
4. اللائحة التنفيذية لنظام حماية الطفل. تاريخ 23 / 11 / 1445هـ

رابعاً: القرارات الوزارية:

قرار وزاري تحديث اللائحة التنفيذية لنظام الحماية من الإيذاء رقم 160142 وتاريخ 23 / 11 / 1445هـ

قرار وزاري تحديث اللائحة التنفيذية لنظام حماية الطفل رقم 160143 وتاريخ 23/11/1445هـ